Tendenze emergenti dell'eCommerce nel 2023

Suggerimenti su come rendere la tua attività di eCommerce a prova di futuro!

Pensa a quando hai fatto l'ultimo acquisto online. Ti sei recato in città e hai curiosato nei negozi locali o hai preso il tuo telefono e hai fatto un acquisto veloce premendo un pulsante? In quest'ultimo caso, sei in linea con le tendenze attuali, che vedono acquisti rapidi effettuati online e, più in particolare, sui cellulari.

La crescita delle vendite al dettaglio online è prevista in forte aumento nei prossimi anni: si prevede che l'eCommerce raggiungerà una quota totale di 23% delle vendite al dettaglio globali entro il 2025, con un aumento di 5,2% in soli cinque anni. Se da un lato si tratta di un'ottima notizia per le aziende, dall'altro l'aumento della domanda da parte dei clienti comporta una maggiore pressione e un'agguerrita concorrenza online.

Per aiutarti a stare al passo con la concorrenza e a migliorare l'esperienza dei tuoi clienti online, ti presentiamo le 5 principali tendenze dell'e-commerce che devi conoscere nel 2023 per aiutare la tua azienda a essere a prova di futuro. Ma non stiamo parlando di un futuro lontano: i cambiamenti innovativi sono già arrivati.

Studi mostrano che entro il 2040, 95% degli acquisti saranno effettuati online.

1. Aumenta le vendite dell'e-commerce con lo shopping mobile

Si stima che entro il 2027 ci saranno 7,69 miliardi di euro Gli utenti globali di smartphone. Essendo il dispositivo più diffuso per gli acquisti online, è giunto il momento per le aziende di eliminare qualsiasi barriera per i clienti e di investire in una solida strategia di commercio mobile, a partire da un sito di eCommerce ottimizzato per i dispositivi mobili, per un'esperienza del cliente ultra-reattiva, veloce, facile da usare e più sicura.

Il commercio mobile, noto anche come m-commerce, comprende qualsiasi transazione effettuata con un dispositivo mobile. Non credere che il commercio mobile riguardi solo i siti web mobile-friendly... perché anche questi saranno presto un ricordo del passato. Con l'aumento delle vendite online attraverso i dispositivi mobili, il commercio mobile si è evoluto per offrire nuove ed entusiasmanti tecnologie di vendita al dettaglio e servizi avanzati che portano l'esperienza del cliente online a un livello superiore.

Le innovazioni tecnologiche per la vendita al dettaglio da esplorare nel 2023 includono:

Applicazioni di pagamento mobile

Le carte di credito e di debito sono così 2022. Ora tutto ruota intorno all'orologio, al telefono, al braccialetto o all'anello. Sì, puoi accedere alle applicazioni di pagamento contactless più diffuse, come Apply Pay, Google Pay e PayPal, attraverso tutti questi dispositivi indossabili e non solo, il che significa modi rapidi e convenienti per effettuare pagamenti sicuri e senza problemi di beni e servizi. Grazie alla tecnologia che consente di verificare i pagamenti online utilizzando la biometria, come l'impronta digitale o la scansione dell'occhio, non è mai stato così facile per le persone rinunciare al proprio denaro!

Applicazioni per il commercio mobile

Si stima che circa 47% del miglior rivenditorehanno un'applicazione mobile dedicata per i loro negozi online e questa tendenza è destinata ad aumentare man mano che un numero sempre maggiore di rivenditori, che attualmente dispongono di siti fisici, si orienta verso un modello esclusivamente online. Si potrebbe pensare che rivenditori come GAP siano scomparsi del tutto, ma in realtà si sono semplicemente orientati verso un modello di business più snello, in grado di raggiungere una clientela internazionale. Per una migliore esperienza di shopping online, le app native per la vendita al dettaglio offrono una navigazione semplice durante la navigazione dei prodotti e un processo di checkout senza soluzione di continuità.

Commercio sociale

Integrando lo shopping online con campagne promozionali che attirano l'attenzione sulle piattaforme dei social media, è ora possibile per le aziende di eCommerce vendere prodotti e servizi direttamente attraverso le piattaforme dei social media come Instagram e Facebook per un'esperienza di shopping online senza interruzioni e con un solo clic! Queste piattaforme hanno già reso facile un acquisto veloce, ma sarà interessante vedere come si svilupperà nei prossimi anni.

Codici QR

Una delle innovazioni più semplici da utilizzare, i codici QR portano i clienti direttamente al prodotto nel tuo negozio online con una scansione semplice e veloce. Utilizzando un'applicazione per la lettura dei codici QR scaricabile sul tuo smartphone, ci sono molte funzioni da sfruttare come parte della tua strategia di vendita, tra cui la creazione di codici QR con codici sconto per ottenere risparmi esclusivi e il monitoraggio per conoscere la provenienza dei tuoi clienti.

2. Creare esperienze coinvolgenti per i clienti con la tecnologia della realtà virtuale e della realtà aumentata

Sebbene sia ancora agli inizi, l'uso della tecnologia metaverse, tra cui la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR), sta crescendo rapidamente tra i marchi di vendita al dettaglio. Grazie alle nuove funzioni degli smartphone e alle app dei social media che rendono la tecnologia più accessibile, i consumatori possono interagire con i prodotti in modo più coinvolgente.

In che modo le aziende di eCommerce utilizzeranno la VR e l'AR nel 2023 e in che modo puoi iniziare a mettere a prova il tuo business di eCommerce?

Dimostrazioni virtuali dei prodotti

Il punto di partenza più semplice per la VR è la creazione di dimostrazioni virtuali dei prodotti! Ricordi cosa abbiamo detto a proposito dei centri urbani e delle città che chiudono sempre più negozi fisici? Ebbene, presto potrebbe non esserci più bisogno di entrare in un negozio fisico perché i clienti potranno provare i vestiti in camerini virtuali. La VR consentirà inoltre ai clienti di collocare virtualmente prodotti fisici come i mobili all'interno del proprio ambiente, ad esempio un divano nel proprio salotto.

Manuali di prodotti in realtà aumentata

Migliora i manuali dei prodotti con l'AR dimostrando come utilizzare e mantenere i prodotti.

Showroom in realtà virtuale

La creazione di showroom di realtà virtuale è ideale per le aziende che vendono beni di lusso come auto o gioielli di alta gamma. Come parte di un'esperienza online esclusiva, i consumatori sono invitati a esplorare i prodotti all'interno di uno showroom di realtà virtuale, avendo l'opportunità di personalizzare il prodotto scelto prima di effettuare l'acquisto.

Shopping nel Metaverso

Ti si perdonerebbe se pensassi che Roblox è un eccentrico videogioco per bambini da giocare online. In un futuro non troppo lontano, molti di noi vivranno in mondi virtuali come questo. In effetti, i marchi di lusso come Gucci stanno già vendendo attraverso di esso. Proprio così, Gucci Town permette ai clienti di esplorare i suoi prodotti in un fantastico mondo virtuale e non si tratta solo di acquistare prodotti fisici. Una borsa Gucci solo digitale è stata venduta per $4.115 sulla piattaforma Roblox, poco dopo la sua apertura nel 2021. Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Nike e molti altri marchi di moda hanno lanciato una versione online. Che ne dici di spendere il tuo sudato stipendio per un paio di scarpe da ginnastica firmate per il tuo avatar? Potrebbe sembrare irrealistico, ma sta già accadendo!

3. Personalizza l'esperienza dei clienti del tuo negozio di e-commerce con l'intelligenza artificiale

Sappiamo tutti che negli ultimi anni i migliori negozi della grande distribuzione si sono evoluti, cercando di attirare i clienti offrendo un“”esperienza". Se non sai cosa intendiamo, immagina un'immagine dei negozi Nike Town, dotati di luci al neon, DJ e sfilate di moda dal vivo.

La stessa cosa sta accadendo nel mondo digitale: uno dei principali vantaggi dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale (AI) è il potere di personalizzare l'esperienza dei clienti, ma con una spesa minore rispetto all'allestimento di negozi ambiziosi. Grazie all'utilizzo di algoritmi di apprendimento automatico, le aziende sono in grado di analizzare grandi quantità di dati al fine di indirizzare e ottenere informazioni preziose sui propri clienti. Ciò include i dati demografici, la cronologia di navigazione e di acquisto, le preferenze, gli interessi e il comportamento dei clienti, per creare raccomandazioni di prodotti e contenuti altamente personalizzati che parlano direttamente al cliente. Questa strategia può aumentare la soddisfazione, la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. I dati dei clienti sono tutto e l'e-commerce è un modo estremamente efficace per ottenerli.

Altre tendenze dell'intelligenza artificiale da tenere d'occhio nel 2023 e oltre, includono:

Chatbot sofisticati con la tecnologia ChatGPT

ChatGPT, la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale sviluppata da OpenAI, ha stabilito un nuovo standard nel mondo dei chatbot AI. Grazie alle sue avanzate capacità di NLP, ChatGPT consente interazioni conversazionali più naturali e intuitive con una macchina. Questa tecnologia può essere utilizzata per creare chatbot in grado di rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni su prodotti o servizi e persino elaborare ordini. Grazie alla sua capacità di comprendere le richieste complesse dei clienti, ChatGPT consente di accedere alle informazioni in modo rapido e conveniente, migliorando l'esperienza del cliente che ha l'impressione di chattare con un essere umano.

Ottimizzazione della ricerca vocale per un viaggio del cliente senza soluzione di continuità

L'adozione diffusa di assistenti vocali come Alexa e Siri ha portato a un aumento dell'ottimizzazione della ricerca vocale per i siti di e-commerce. I clienti possono ora utilizzare i comandi vocali per monitorare gli ordini, aggiungere prodotti al carrello e persino ricevere consigli personalizzati. I negozi di e-commerce stanno investendo in questa tecnologia per migliorare il servizio clienti e fornire un canale di comunicazione più diretto con i loro clienti. Dato che la ricerca vocale continua a guadagnare popolarità, le aziende dovrebbero ottimizzare i loro siti per offrire ai clienti un viaggio comodo e senza interruzioni attraverso l'e-commerce ad attivazione vocale.

4. Fai in modo che i tuoi clienti tornino a chiedere di più con i modelli in abbonamento

I modelli di abbonamento sono sicuramente una novità, ma sono diventati preziosi per un'ampia gamma di aziende, tra cui giganti del settore come Netflix e Microsoft. Gli abbonamenti migliorano la fidelizzazione dei clienti, creano relazioni solide e forniscono dati dettagliati e continui. Grazie alla convenienza, le aziende possono garantire il ritorno dei clienti per un certo periodo di tempo e gli utenti possono usufruire di un servizio personalizzato e senza problemi.

Durante il periodo di coviding, molte piccole imprese sono state in grado di adottare questo modello: oggi puoi iscriverti per ricevere regolarmente per posta qualsiasi cosa, dal detersivo per il bucato all'olio di CBD o persino i chicchi di caffè. Se riesci a convincere i tuoi clienti ad acquistare regolarmente da te, questo è un valore inestimabile per te, quindi se non hai ancora un sistema di abbonamento, valuta se puoi offrirlo o meno.

5. Influencer marketing

L'influencer marketing è stato criticato per la sua inautenticità e mancanza di credibilità. I consumatori sono sempre più attenti e consapevoli delle sponsorizzazioni a pagamento, il che ha portato alcuni brand a spostare l'attenzione su strategie più convenienti, come la collaborazione con micro e mini influencer. Questi piccoli influencer sono spesso considerati più credibili e degni di fiducia dai consumatori, il che li rende un'opzione interessante per i brand che vogliono raggiungere nuovi pubblici.

Massimizzare la portata e fidelizzare i clienti: Poiché le forme tradizionali di pubblicità a pagamento diventano sempre meno efficaci e meno efficienti dal punto di vista dei costi, i marchi di eCommerce si rivolgono all'influencer marketing come soluzione a basso costo. Sfruttando la fiducia che gli influencer hanno instaurato con il loro pubblico di riferimento, le aziende di eCommerce possono attingere a questa rete di clienti esistenti e incrementare le vendite. Inoltre, la fidelizzazione dei clienti ottenuta grazie alle partnership con gli influencer può essere sfruttata per far crescere continuamente la base clienti del marchio.

Incorporare la tua attività di e-commerce in una giurisdizione vantaggiosa

L'Estonia è una potenza per il business digitale! L'Estonia si è affermata come leader nell'innovazione digitale e come hub per le aziende di e-commerce e tecnologia. Grazie alle sue leggi moderne e progressiste, il Paese offre un ambiente commerciale favorevole che fornisce un vantaggio competitivo alle aziende che desiderano stabilire la propria presenza nel 2023. L'infrastruttura digitale e la cultura tecnologica dell'Estonia offrono alle aziende un ambiente all'avanguardia che consente la costituzione di società facili ed efficienti e la possibilità di operare a livello globale.

Vantaggi della giurisdizione estone: Scegliendo l'Estonia come giurisdizione, le aziende di eCommerce possono usufruire di numerosi vantaggi che le porteranno in vantaggio rispetto alla concorrenza. Questi vantaggi includono un'aliquota fiscale bassa, un processo semplificato per la costituzione di società, l'accesso a una forza lavoro altamente qualificata e istruita e un governo favorevole alle imprese che si impegna a sostenere la crescita dei settori della tecnologia e dell'eCommerce. Inoltre, la posizione dell'Estonia al crocevia dell'Europa e il suo impegno nell'economia digitale la rendono un hub ideale per le aziende che vogliono espandersi in nuovi mercati e ampliare il proprio raggio d'azione.

Non restare indietro rispetto alla concorrenza! Fai il primo passo verso un'attività di eCommerce di successo costituendoti in Estonia. Contatta Silva Hunt oggi stesso e scopri come possiamo aiutarti a essere all'avanguardia. Contattaci subito per una consulenza e scopri i vantaggi per te!

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