Aufkommende Trends im eCommerce im Jahr 2023

Tipps, wie Sie Ihr eCommerce-Geschäft zukunftssicher machen können!

Denken Sie daran, wann Sie das letzte Mal online eingekauft haben. Sind Sie in die Stadt gefahren und haben die örtlichen Geschäfte durchstöbert, oder haben Sie schnell Ihr Handy herausgeholt und einen schnellen Einkauf per Knopfdruck getätigt? Wenn letzteres der Fall ist, entsprechen Sie dem aktuellen Trend, dass Einkäufe schnell online und vor allem mit dem Handy getätigt werden.

Das Wachstum des Online-Einzelhandels wird in den nächsten Jahren voraussichtlich stark zunehmen. Prognosen zufolge wird der eCommerce bis 2025 einen Gesamtanteil von 23% am weltweiten Einzelhandelsumsatz erreichen, was einem Anstieg von 5,2% in nur fünf Jahren entspricht. Dies ist zwar eine gute Nachricht für die Unternehmen, doch bringt die steigende Kundennachfrage auch mehr Druck und einen harten Online-Wettbewerb mit sich.

Damit Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind und Ihr Online-Kundenerlebnis verbessern können, stellen wir Ihnen die 5 wichtigsten E-Commerce-Trends vor, die Sie im Jahr 2023 kennen müssen, um Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen. Aber wir sprechen hier nicht von der Zukunft, sondern von innovativen Veränderungen, die bereits jetzt stattfinden.

Studien zeigen, dass bis 2040 95% der Einkäufe online getätigt werden.

1. Steigern Sie Ihren eCommerce-Umsatz mit Mobile Shopping

Es wird geschätzt, dass es bis 2027 7,69 Milliarden der weltweiten Nutzer von Smartphones. Als beliebtestes Gerät für Online-Einkäufe ist es für Unternehmen an der Zeit, alle Kundenbarrieren zu beseitigen und in eine solide Mobile-Commerce-Strategie zu investieren, die mit einer mobilfreundlichen, optimierten eCommerce-Website für ein extrem reaktionsschnelles, schnelles, benutzerfreundliches und sicheres Kundenerlebnis beginnt.

Mobile Commerce, auch bekannt als M-Commerce, umfasst alle Transaktionen, die über ein mobiles Gerät abgewickelt werden. Glauben Sie nicht, dass es beim mobilen Handel nur um mobilfreundliche Websites geht... denn auch diese werden bald der Vergangenheit angehören. Mit der Zunahme der Online-Verkäufe über mobile Geräte hat sich der mobile Handel weiterentwickelt und bietet jetzt neue und aufregende Einzelhandels-Technologien und verbesserte Dienstleistungen, die das Online-Kundenerlebnis auf die nächste Stufe heben.

Zu den technischen Innovationen im Einzelhandel, die es 2023 zu entdecken gilt, gehören:

Mobile Zahlungsanwendungen

Kredit- und Debitkarten sind so 2022. Jetzt geht es nur noch um die Uhr, das Telefon, das Armband oder den Ring. Ja, Sie können über all diese Wearables und mehr auf beliebte kontaktlose Bezahl-Apps wie Apply Pay, Google Pay und PayPal zugreifen und damit schnell und bequem Waren und Dienstleistungen sicher und problemlos bezahlen. Mit der Technologie zur Verifizierung von Online-Zahlungen durch biometrische Merkmale wie Fingerabdrücke oder Augenscans war es für die Menschen noch nie so einfach, sich von ihrem Geld zu trennen!

Anwendungen für den mobilen Handel

Es wird geschätzt, dass etwa 47% des Top-Händlerss haben eine eigene mobile App für ihre Online-Shops, und das wird nur noch zunehmen, da immer mehr Einzelhändler, die derzeit noch physische Standorte haben, auf ein reines Online-Modell umsteigen. Man könnte meinen, dass Einzelhändler wie GAP von der Bildfläche verschwunden sind, aber in Wirklichkeit haben sie sich einfach umorientiert, um ein schlankeres Geschäftsmodell zu betreiben, mit dem sie weiterhin einen internationalen Kundenstamm erreichen können. Für ein besseres Online-Einkaufserlebnis bieten native Einzelhandels-Apps eine einfache Navigation beim Durchsuchen von Produkten und einen nahtlosen Kassiervorgang.

Sozialer Kommerz

Durch die Integration von Online-Shopping mit aufmerksamkeitsstarken Werbekampagnen auf Social-Media-Plattformen ist es für E-Commerce-Unternehmen jetzt möglich, Produkte und Dienstleistungen direkt über Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook zu verkaufen und so ein ununterbrochenes Online-Shopping-Erlebnis mit nur einem Klick zu ermöglichen! Diese Plattformen haben es bereits leicht gemacht, einen schnellen Kauf zu tätigen, aber es wird spannend sein zu sehen, wie sich dies in den nächsten Jahren entwickeln wird.

QR-Codes

QR-Codes sind eine der einfachsten neuen Innovationen, die wir alle nutzen können. Mit einem schnellen und einfachen Scan gelangen Kunden direkt zum Produkt in Ihrem Online-Shop. Mit einer herunterladbaren QR-Code-Reader-App auf Ihrem Smartphone können Sie viele Funktionen als Teil Ihrer Verkaufsstrategie nutzen, z. B. die Erstellung von QR-Codes mit Rabattcodes für exklusive Einsparungen oder die Nachverfolgung, um zu erfahren, woher Ihre Kunden kommen.

2. Mit Virtual-Reality- und Augmented-Reality-Technologien immersive Kundenerlebnisse schaffen

Obwohl die Metaverse-Technologie, einschließlich Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR), noch in den Kinderschuhen steckt, wird sie von Einzelhandelsmarken immer häufiger eingesetzt. In Kombination mit neueren Smartphone-Funktionen und Social-Media-Apps, die die Technologie zugänglicher machen, können die Verbraucher nun auf eine immersivere und ansprechendere Weise mit Produkten interagieren.

Wie also nutzen E-Commerce-Unternehmen VR und AR im Jahr 2023 und wie können Sie beginnen, Ihr E-Commerce-Geschäft zukunftssicher zu machen?

Virtuelle Produktdemonstrationen

Der einfachste Ort, um mit VR zu beginnen, ist die Erstellung virtueller Produktdemonstrationen! Erinnern Sie sich, was wir über die Schließung von Geschäften in den Innenstädten gesagt haben? Nun, bald wird es vielleicht nicht mehr nötig sein, in ein physisches Geschäft zu gehen, weil die Kunden stattdessen Kleidung in virtuellen Umkleidekabinen anprobieren werden. VR wird es den Kunden auch ermöglichen, physische Produkte wie Möbel virtuell in ihrer eigenen Umgebung zu platzieren, z. B. ein Sofa in ihrem Wohnzimmer.

Handbücher für Augmented-Reality-Produkte

Verbessern Sie die Produkthandbücher mit AR, indem Sie zeigen, wie man Produkte benutzt und wartet.

Ausstellungsräume mit virtueller Realität

Die Einrichtung von Virtual-Reality-Showrooms ist ideal für Unternehmen, die Luxusgüter wie hochwertige Autos oder Schmuck verkaufen. Im Rahmen eines exklusiven Online-Erlebnisses werden die Verbraucher eingeladen, die Produkte in einem Virtual-Reality-Showroom zu erkunden und haben die Möglichkeit, das Produkt ihrer Wahl vor dem Kauf zu personalisieren.

Einkaufen im Metaverse

Man könnte meinen, Roblox sei ein skurriles Videospiel für Kinder, das sie online spielen. In nicht allzu ferner Zukunft werden viele von uns in virtuellen Welten wie dieser mitleben. Tatsächlich verkaufen Luxusmarken wie Gucci schon jetzt über Roblox. Gucci Town ermöglicht es den Kunden, ihre Produkte in einer atemberaubenden virtuellen Welt zu erkunden, und es geht auch nicht nur um den Kauf physischer Produkte. Eine rein digitale Gucci-Tasche wurde auf der Roblox-Plattform kurz nach ihrer Eröffnung im Jahr 2021 für $4.115 verkauft. Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Nike und viele andere Modemarken haben eine Online-Version gestartet. Wie wäre es, wenn Sie Ihr hart verdientes Gehalt für ein Paar Designer-Turnschuhe für Ihren Avatar ausgeben würden? Das mag jetzt unrealistisch klingen, aber es ist bereits Realität!

3. Personalisieren Sie das Kundenerlebnis in Ihrem eCommerce-Shop mit künstlicher Intelligenz

Wir alle wissen, dass sich die besten Geschäfte in den letzten Jahren weiterentwickelt haben und versuchen, Kunden durch ein “Erlebnis” anzulocken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was wir meinen, stellen Sie sich ein Bild von Nike Town-Geschäften vor, die mit Neonlichtern, einem Live-DJ und Live-Modenschauen ausgestattet sind.

Dasselbe geschieht in der digitalen Welt. Einer der Hauptvorteile des Einsatzes künstlicher Intelligenz (KI) ist die Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu personalisieren, und zwar mit weniger Aufwand als bei einer anspruchsvollen Ladeneinrichtung. Durch den Einsatz von Algorithmen des maschinellen Lernens sind Unternehmen in der Lage, große Datenmengen zu analysieren, um ihre Kunden gezielt anzusprechen und wertvolle Erkenntnisse über sie zu gewinnen. Dazu gehören demografische Daten, Browser- und Kaufhistorie, Vorlieben, Interessen und Verhalten, um hochgradig personalisierte Produktempfehlungen und Inhalte zu erstellen, die den Kunden direkt ansprechen. Diese Strategie kann die Kundenzufriedenheit, die Loyalität und die Kundenbindung erhöhen. Kundendaten sind das A und O, und der eCommerce ist ein äußerst effektiver Weg, um an sie heranzukommen.

Weitere KI-Trends, auf die man im Jahr 2023 und darüber hinaus achten sollte, sind:

Hochentwickelte Chatbots mit ChatGPT-Technologie

ChatGPT, die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die von OpenAI, hat einen neuen Standard in der Welt der KI-Chatbots gesetzt. Mit seinen fortschrittlichen NLP-Fähigkeiten ermöglicht ChatGPT eine natürlichere und intuitivere Interaktion mit einer Maschine. Diese Technologie kann genutzt werden, um Chatbots zu erstellen, die Kundenfragen beantworten, Informationen über Produkte oder Dienstleistungen liefern und sogar Bestellungen bearbeiten können. Mit seiner Fähigkeit, komplexe Kundenanfragen zu verstehen, bietet ChatGPT einen schnellen und bequemen Zugang zu Informationen, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt, das sich wie ein Chat mit einem Menschen anfühlt.

Optimierung der Sprachsuche für eine nahtlose Customer Journey

Die weite Verbreitung von Sprachassistenten wie Alexa und Siri hat zu einer zunehmenden Optimierung der Sprachsuche für E-Commerce-Websites geführt. Kunden können nun per Sprachbefehl Bestellungen verfolgen, Produkte in den Warenkorb legen und sogar personalisierte Empfehlungen erhalten. E-Commerce-Shops investieren in diese Technologie, um den Kundenservice zu verbessern und einen direkteren Kommunikationskanal mit ihren Kunden zu schaffen. Da die Sprachsuche immer beliebter wird, sollten Unternehmen ihre Websites proaktiv optimieren, um ihren Kunden eine nahtlose und bequeme Reise durch den sprachgesteuerten E-Commerce zu ermöglichen.

4. Lassen Sie Ihre Kunden mit abonnementbasierten Modellen immer wiederkommen

Abonnementmodelle sind definitiv etwas Neues, haben sich aber für eine ganze Reihe von Unternehmen, darunter Branchenriesen wie Netflix und Microsoft, als unschätzbar wertvoll erwiesen. Abonnements verbessern die Kundenbindung, schaffen starke Beziehungen und liefern detaillierte und kontinuierliche Daten. Unternehmen, die auf Bequemlichkeit setzen, können ihren Kunden garantieren, dass sie über einen bestimmten Zeitraum wiederkommen, und die Nutzer können einen personalisierten und problemlosen Service in Anspruch nehmen.

Während der Covid-Phase konnten viele kleinere Unternehmen das Modell übernehmen, so dass man sich jetzt anmelden kann, um regelmäßig alles vom Waschmittel bis zu CBD-Ölen oder sogar Kaffeebohnen per Post zu erhalten. Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen können, regelmäßig bei Ihnen zu kaufen, ist das für Sie von unschätzbarem Wert. Wenn Sie also noch kein Abo-System eingerichtet haben, sollten Sie sich überlegen, ob Sie das anbieten können oder nicht.

5. Influencer Marketing

Influencer-Marketing wurde als unauthentisch und wenig glaubwürdig kritisiert. Die Verbraucher werden immer versierter und sensibler für bezahlte Werbung, was einige Marken dazu veranlasst hat, sich auf kostengünstigere Strategien wie die Zusammenarbeit mit Mikro- und Mini-Influencern zu verlegen. Diese kleineren Influencer werden von den Verbrauchern oft als glaubwürdiger und vertrauenswürdiger angesehen, was sie zu einer attraktiven Option für Marken macht, die neue Zielgruppen erreichen wollen.

Maximierung der Reichweite und Aufbau von Kundentreue: Da traditionelle Formen der bezahlten Werbung immer weniger effektiv und kosteneffizient sind, wenden sich E-Commerce-Marken dem Influencer-Marketing als budgetfreundliche Lösung zu. Indem sie das Vertrauen nutzen, das Influencer bei ihrer Zielgruppe aufgebaut haben, können E-Commerce-Unternehmen dieses bestehende Kundennetzwerk anzapfen und den Umsatz steigern. Darüber hinaus kann die durch Influencer-Partnerschaften gewonnene Kundentreue genutzt werden, um den Kundenstamm der Marke kontinuierlich auszubauen.

Gründen Sie Ihr eCommerce-Unternehmen in einer vorteilhaften Gerichtsbarkeit

Estland ist ein Kraftzentrum für digitale Unternehmen! Estland hat sich als führend in der digitalen Innovation und als Drehscheibe für eCommerce- und Technologieunternehmen etabliert. Mit seinen modernen und fortschrittlichen Gesetzen bietet das Land ein günstiges Geschäftsumfeld, das Unternehmen, die sich im Jahr 2023 niederlassen möchten, einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Die digitale Infrastruktur und die technologieorientierte Kultur Estlands bieten Unternehmen ein hochmodernes Umfeld, das eine einfache und effiziente Unternehmensgründung ermöglicht und die Möglichkeit bietet, weltweit zu agieren.

Vorteile der estnischen Gerichtsbarkeit: Durch die Wahl Estlands als Gerichtsstand können E-Commerce-Unternehmen von zahlreichen Vorteilen profitieren, die ihnen einen Vorsprung vor ihren Mitbewerbern verschaffen. Zu diesen Vorteilen gehören ein niedriger Steuersatz, ein rationalisiertes Verfahren für die Unternehmensgründung, der Zugang zu hochqualifizierten und gut ausgebildeten Arbeitskräften und eine unternehmensfreundliche Regierung, die das Wachstum der Technologie- und eCommerce-Branche unterstützt. Darüber hinaus ist Estland aufgrund seiner Lage an der Schnittstelle Europas und seines Engagements für die digitale Wirtschaft ein ideales Drehkreuz für Unternehmen, die in neue Märkte expandieren und ihre Reichweite vergrößern wollen.

Fallen Sie nicht hinter die Konkurrenz zurück! Machen Sie den ersten Schritt zu einem erfolgreichen eCommerce-Geschäft, indem Sie in Estland ein Unternehmen gründen. Setzen Sie sich noch heute mit Silva Hunt in Verbindung und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Kontaktieren Sie uns jetzt für ein Beratungsgespräch und überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen!

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Steuern

Estland Dividende Steuersatz

Für neue E-Residenten ist das größere Risiko in der Regel nicht der estnische Steuersatz selbst, sondern die falsche Einstufung von Gehältern oder Vorstandsvergütungen als Dividenden und die Nichtberücksichtigung der Steuer des Heimatlandes, der ständigen Niederlassung oder der doppelten Ansässigkeit.

Erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile der estnischen e-Residency, die tatsächlichen Vorteile, die versteckten Grenzen und die Schritte, die Gründer vor der Eröffnung eines Unternehmens planen sollten.

Unternehmen in Estland

Vor- und Nachteile der estnischen e-Residency: Ein praktischer Leitfaden für internationale Unternehmer

Die estnische e-Residency bietet internationalen Unternehmern eine praktische Möglichkeit, ein EU-Unternehmen online zu gründen und zu verwalten, aber sie befreit nicht von Bank-, Steuer- oder Compliance-Pflichten. Der wirkliche Vorteil entsteht, wenn das Unternehmen von Anfang an richtig strukturiert ist und von Experten wie Silva Hunt kontinuierlich unterstützt wird.