{"id":2513,"date":"2021-01-18T11:50:55","date_gmt":"2021-01-18T08:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silvahunt.ee\/?p=2513"},"modified":"2021-05-25T15:38:56","modified_gmt":"2021-05-25T12:38:56","slug":"storia-di-un-cliente-beneficio-inaspettato-della-residenza-elettronica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silvahunt.ee\/it\/business-in-estonia\/user-story\/customer-story-unexpected-benefit-of-e-residency\/","title":{"rendered":"Storia di un cliente: Vantaggi inaspettati della e-Residency"},"content":{"rendered":"

Abbiamo incontrato Kirill Soloviev, membro fondatore di EERICA e amministratore delegato e cofondatore di ContenutoQuo<\/a>, una societ\u00e0 di software con sede in Estonia.<\/p>\n\n\n\n

Kirill ha parlato dei suoi valori quando fa affari e ha condiviso la sua storia di ricerca di un fornitore di servizi adatto.<\/p>\n\n\n\n

Di che settore ti occupi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B2B SaaS, stiamo sviluppando e vendendo un prodotto software altamente specializzato e di uso professionale per i dipartimenti di traduzione. I nostri clienti sono nell'UE e negli Stati Uniti. Il modo in cui mi piace descriverci: \u201cSalviamo il mondo dalle traduzioni scadenti, un'agenzia di traduzione alla volta\u201d. ContentQuo si occupa proprio di questo: aiutare a gestire e migliorare la qualit\u00e0 delle traduzioni aziendali su larga scala.<\/p>\n\n\n\n

I membri del tuo team sono dislocati in tutto il mondo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al momento abbiamo 4 paesi diversi: qui in Estonia, un gruppo di persone in Russia, alcune persone in Ucraina e recentemente un nuovo membro dal Kazakistan. In qualche modo l'intero team parla russo: \u00e8 stato un modo molto naturale per crescere.<\/p>\n\n\n\n

I membri del tuo team sono anche e-residenti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ottima domanda! Vogliamo renderli residenti elettronici, ma non l'abbiamo ancora fatto. In qualche modo quest'anno \u00e8 diventato turbolento e non abbiamo trovato il tempo per farlo.<\/p>\n\n\n\n

Non devono essere necessariamente e-residenti, ovviamente, ma volevamo farlo perch\u00e9 il processo di candidatura prevede dei controlli sul background e alcuni dei nostri clienti si aspettano che controlliamo il background di chiunque lavori per noi nel team (fa parte dei loro requisiti di sicurezza).<\/p>\n\n\n\n

Quindi, a un certo punto abbiamo pensato che forse non \u00e8 una cattiva idea pagare le carte di soggiorno elettroniche per tutti, semplicemente per poter dire che tutto il nostro team \u00e8 stato sottoposto a controlli e che possiamo dimostrarlo. Questo \u00e8 stato un vantaggio inaspettato della e-Residency che abbiamo scoperto e sfruttato.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cNon abbiamo bisogno di capire come effettuare i nostri controlli in modo da soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Quindi, ancora una volta, e-Residency ha il potenziale per togliermi qualche seccatura\u2019.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Come sei venuto a conoscenza di Silva Hunt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ho sentito Christoph Huebner che \u00e8 un amico. Prima ancora che Silva Hunt fosse lanciato ufficialmente<\/strong>, Mi ha detto in privato che sta lavorando con un gruppo di persone per creare questo tipo di livello superiore, fornitore di servizi a pi\u00f9 alto valore aggiunto<\/strong>. Mi piaceva l'idea e ho anche condiviso alcune idee sul nome dell'azienda, ma allora non pensavo che in seguito ci saremmo impegnati con Silva Hunt come clienti!<\/p>\n\n\n\n

Hai provato anche altri fornitori di servizi prima di scegliere Silva Hunt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abbiamo lavorato con alcuni di questi, perch\u00e9 abbiamo avviato la nostra azienda nel 2015, quindi abbiamo avuto molto tempo per valutare le diverse opzioni, compresa quella di non avere un fornitore di servizi. Quindi, \u00e8 stato pi\u00f9 che altro il momento in cui ho capito che dovevamo cambiare.<\/p>\n\n\n\n

Abbiamo lavorato con un altro fornitore di servizi per circa 2-3 anni e alla fine del 2019 abbiamo iniziato a stancarci l'uno dell'altro. Io non ero soddisfatto del servizio che ci fornivano e loro non erano contenti dei compiti che gli facevamo svolgere. Nella primavera del 2020 abbiamo deciso entrambi che era il momento giusto per andarcene. Il successivo fornitore di servizi era Silva Hunt e la loro offerta hanno funzionato bene per noi. Il team \u00e8 stato molto flessibile nell'affrontare le nostre esigenze e ha saputo soddisfare o superare tutte le nostre richieste.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com'\u00e8 stato il viaggio con Silva Hunt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finora tutto bene! Quello che mi piace di Kadri e della squadra \u00e8 che ascoltano le sfide che a volte dobbiamo affrontare. Non \u00e8 tutto rose e fiori ogni giorno, a volte le cose si rompono. Ma ci\u00f2 che io<\/strong>\u2018Mi colpisce il fatto che il team riesca sempre a rimediare: Riparare, lavorare sugli errori, offrire soluzioni alternative, in pratica fare tutto il necessario.<\/strong> Possiamo gestire la nostra attivit\u00e0 senza doverci preoccupare della contabilit\u00e0 e di tutto il resto. Questo atteggiamento, questo desiderio del team di Silva Hunt di togliermi il disturbo, \u00e8 molto importante per me.<\/p>\n\n\n\n

Infine, qual \u00e8 il tuo motto quando fai affari?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno di questi \u00e8 che cerco sempre di far s\u00ec che il team risolva prima di tutto i problemi dei clienti, indipendentemente dal modo in cui lo fanno. Siamo un'azienda di software, quindi il modo pi\u00f9 naturale \u00e8 costruire pi\u00f9 software. Tuttavia, non \u00e8 sempre il modo pi\u00f9 veloce. Una cosa che dico sempre \u00e8 che dobbiamo prima risolvere il problema e poi sistemare i bug. Questo \u00e8 ci\u00f2 che ci ha sempre permesso di superare le situazioni difficili. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sono molto orgoglioso di come i nostri clienti apprezzino il nostro servizio clienti. Tutto il team partecipa a questo processo ed \u00e8 parte della nostra filosofia: tutti possono parlare con i clienti, tutti possono aiutare i nostri utenti e cercare di fare qualcosa che risolva la loro situazione, anche se non possono risolvere il problema alla radice.. Cerchiamo di fare del bene ai nostri clienti e utenti ogni volta che possiamo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cLa vita \u00e8 troppo breve per usare prodotti complicati\u201d.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un'altra cosa \u00e8 che stiamo cercando di mantenere le cose semplici. Quando si iniziano a costruire molti software \u00e8 molto facile incasinarli, renderli molto complessi (\u00e8 piuttosto comune nel nostro settore della traduzione). Cos\u00ec, quando un prodotto inizia a crescere, diventa molto difficile da usare: in pratica devi mandare il tuo team a corsi di formazione di due giorni solo per iniziare a fare i piccoli passi. Noi stiamo cercando di essere l'opposto, rendendo il prodotto il pi\u00f9 semplice possibile e finora abbiamo avuto successo. Stiamo anche crescendo, quindi diventa sempre pi\u00f9 difficile, ma stiamo cercando di mantenere questa semplicit\u00e0 nel prodotto in modo che i nuovi utenti non abbiano bisogno di alcuna formazione.<\/p>\n\n\n\n

Grazie per l'approfondita intervista, Kirill! Auguriamo a te e alla tua azienda un grande successo e una crescita continua! <\/em><\/p>\n\n\n\n

Come Kirill, anche noi ci teniamo a mantenere le cose semplici: quando ti iscrivi a Silva Hunt riceverai tutti i consigli e i trucchi per gestire la tua attivit\u00e0 senza problemi e completamente online. Se hai bisogno di soluzioni per esigenze pi\u00f9 complesse, ti copriamo noi! Scopri di pi\u00f9 sui servizi e sui prezzi di Silva Hunt qui<\/a>. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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